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ISBN：9787564758684
作(zuò) 者：周紅(hóng)梅、陳觀瑜
定 價：39.80 元
出版社：電(diàn)子(zǐ)科(kē)技(jì)大(dà)學出版社
使用(yòng)層次：通(tōng)用(yòng)
出版/修訂日(rì)期：2020-01-01
本書(shū)以國(guó)家(jiā)職業(yè)标準為(wèi)依÷>據，以應用(yòng)能(néng)力培養為(wèi)主線，以“實用(♦≤•yòng)、适用(yòng)、夠用(yòng)”為(wèi)原則，從(cóng)職業(δ×yè)分(fēn)析入手，根據公共關系以及商務交€♥際工(gōng)作(zuò)要(yào)求确定教材的(de)具體(tǐ)"♣←內(nèi)容，把原本分(fēn)屬公共關系與商務禮儀的(de&$)兩方面知(zhī)識巧妙地(dì)結合在一(yī)起，形成獨特的(<♥de)內(nèi)容體(tǐ)系。本書(shū×≤>β)在編寫與修訂的(de)過程中，力圖突出以下(xià)一(yī)些(xiē)特£₹點。
（1）把管理(lǐ)學的(de)理(lǐ)論融會(huì)♥∞到(dào)公共關系的(de)內(nèi)容，結合商務禮儀的(de)實≈← ∞踐，開(kāi)創跨界探究的(de)新視(shì)點。
（2）排除了(le)一(yī)般教材存在的(de)理(lǐ)論過于繁雜(≤εzá)的(de)論述，以自(zì)主學習(xí)<×¥的(de)理(lǐ)論為(wèi)指導，精心安排了( ✘le)實訓環節，豐富了(le)本書(shū)的(de)實操性。
（3）公共關系和(hé)商務禮儀的(de)基本概δ©念和(hé)相(xiàng)關理(lǐ)論的(de)界定都(dōu)≤蘊涵在本書(shū)的(de)章(zhāng)節內(nèi)容中，對(duì)希望在★€>₽公共關系和(hé)商務禮儀等相(xiàng)關領域≤↑做(zuò)更細緻的(de)探究的(de)在校(xiào)及社會(huì)學生(shēng)都(dōu)有(yǒu)幫助。
（4）對(duì)參與公共關系管理(lǐ)和(hé)商務禮儀、且需要(yào)在處理(lǐ ×←$)相(xiàng)關項目的(de)應用(yòng)中訓練他(tā)人(★&↑γrén)的(de)管理(lǐ)者而言，可(∏↓kě)以把本書(shū)當作(zuò)培訓教材。希望受訓者能(néngδ×)真正讀(dú)懂(dǒng)大(dà)部分(fēn)從(cóng)實務的(de)角度來(lái€')介紹的(de)有(yǒu)效的(de)↔®£方案和(hé)技(jì)術(shù)，并在職業(yèαΩ¶β)生(shēng)涯中發揮作(zuò)用(yòng)。
本書(shū)既可(kě)作(zuò)為(wèi)應用(¶₩₹£yòng)型本科(kē)院校(xiào)和(hé∞≠≠)高(gāo)職高(gāo)專院校(xiào)經濟類、管理(lǐ)類、文(w∞λ♦εén)秘類及相(xiàng)關專業(yè)教材，也(yě)可(kě→÷§₽)作(zuò)為(wèi)大(dà)、中專各專業(yè₽∏↕)學生(shēng)的(de)就(jiù)業(yè✘✔$ )指導教材以及各類企事(shì)業(yè)單位工(gōng)作®£"(zuò)人(rén)員(yuán)的(de)培訓教材和(hé)參考讀(d☆≥ú)物(wù)。
上(shàng) 篇... 1
第一(yī)章(zhāng) 緒 論... 1
第一(yī)節 公共關系基本知(zhī)識... 1
第二節 現(xiàn)代公共關系含義的(de)再認識... 4
第三節 公共關系的(de)起源和(hé)發展... 8
案例及案例評析... 14
思考題... 16
實務培訓... 16
第二章(zhāng) 公共關系理(lǐ)論基本知(zhī)識... 19
第一(yī)節 交際理(lǐ)論... 19
第二節 傳播理(lǐ)論... 22
第三節 人(rén)際交往理(lǐ)論... 29
案例及案例評析... 37
思考題... 39
實務培訓... 39
第三章(zhāng) 公關機(jī)構與從(cóng)業(yè)人(rén)員(yuán)管理↓&(lǐ)... 42
第一(yī)節 公共關系機(jī)構... 42
第二節 公共關系從(cóng)業(yè)人(rén)員(yuán)... 46
案例與案例評析... 51
思考題... 54
實務培訓... 54
第四章(zhāng) 公關與無形資産管理(lǐ)... 56
第一(yī)節 無形資産基本知(zhī)識... 56
第二節 無形資産的(de)管理(lǐ)... 58
第三節 公共關系工(gōng)作(zuò)在無形資産管理(lǐ)中的(de)作(zuòα₽ γ)用(yòng)... 59
第四節 CIS的(de)導入... 60
案例與案例評析... 63
思考題... 63
實務培訓... 64
第五章(zhāng) 公關調研與評估管理(lǐ)... 67
第一(yī)節 信息調查... 67
第二節 調研方法... 75
第三節 調研的(de)程序... 79
第四節 調研總結... 81
第五節 評估反饋... 82
案例與案例評析... 85
思考題... 87
實務培訓... 88
第六章(zhāng) 公關策劃實施管理(lǐ)... 93
第一(yī)節 公共關系的(de)策劃... 93
第二節 公共關系的(de)實施... 98
案例與案例評析... 102
思考題... 104
實務培訓... 104
第七章(zhāng) 危 機(jī) 管 理(lǐ)... 107
第一(yī)節 危機(jī)的(de)基本知(zhī)識... 107
第二節 危機(jī)管理(lǐ)的(de)實施... 109
案例與案例評析... 117
思考題... 118
實務培訓... 118
第八章(zhāng) 公 關 經 理(lǐ)... 122
第一(yī)節 公關經理(lǐ)必備特質... 122
第二節 公關經理(lǐ)工(gōng)作(zuò)職責... 124
第三節 公關經理(lǐ)實務技(jì)能(néng)... 125
案例與案例評析... 137
思考題... 138
實務培訓... 139
下(xià) 篇... 143
第九章(zhāng) 商務禮儀概述... 143
第一(yī)節 禮儀的(de)基本知(zhī)識... 143
第二節 商務禮儀的(de)基本知(zhī)識... 147
案例及案例評析... 151
思考題... 151
實務培訓... 152
第十章(zhāng) 商務個(gè)人(rén)禮儀... 153
第一(yī)節 商務人(rén)員(yuán)的(de)服飾禮儀... 153
第二節 商務人(rén)員(yuán)的(de)儀容禮儀... 163
第三節 商務人(rén)員(yuán)的(de)儀态禮儀... 164
案例及案例評析... 166
思考題... 167
實務培訓... 168
第十一(yī)章(zhāng) 商務交往禮儀... 172
第一(yī)節 見(jiàn)面禮儀... 172
第二節 聯絡禮儀... 177
第三節 往來(lái)禮儀... 185
第四節 介紹禮儀... 188
第五節 商務交談的(de)禮儀和(hé)技(jì)巧... 191
案例及案例評析... 192
思考題... 194
實務培訓... 194
第十二章(zhāng) 商務儀式禮儀... 196
第一(yī)節 商務開(kāi)業(yè)慶典禮儀... 196
第二節 商務剪彩儀式禮儀... 198
第三節 商務簽約儀式禮儀... 201
案例及案例評析... 203
思考題... 204
實務培訓... 205
第十三章(zhāng) 商務會(huì)務禮儀... 206
第一(yī)節 會(huì)務與會(huì)務禮儀... 206
第二節 洽談會(huì)禮儀... 210
第三節 發布會(huì)禮儀... 213
第四節 展覽會(huì)禮儀... 214
第五節 贊助會(huì)禮儀... 216
案例及案例評析... 218
思考題... 218
實務培訓... 219
第十四章(zhāng) 商務涉外(wài)禮儀... 220
第一(yī)節 涉外(wài)交往禮儀通(tōng)則... 220
第二節 涉外(wài)交際禮儀... 223
第三節 主要(yào)國(guó)家(jiā)的(de)禮儀習(xí)俗... 226
案例及案例評析... 228
思考題... 229
實務培訓... 229
參考文(wén)獻... 231
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