第一(yī)章(zhāng) 電(diàn)子(zǐ)商務項目基本知(zhī)識 1
  第一(yī)節 電(diàn)子✔©♠δ(zǐ)商務項目的(de)概念 3
  第二節 項目生♦≠¥(shēng)命周期與管理(lǐ)過程 7
  第三節 電(diàn)子(zǐ)商務σ≥↕↑項目的(de)實施 9

第二章(zhāng) 電(diàn)子∞≈(zǐ)商務需求分(fēn)析與總體(tǐ)設計(jì) 13
  第一(yī)節 電(diàn)子(zǐ)商務需求的(de)  分(fēn)析 15
  第二節 企業(yè)具體(tβ$>ǐ)需求的(de)分(fēn)析 17
  第三節 電(diàn)子(zǐ)商務招标書(sh∑ φū)的(de)制(zhì)作(zuò) 25
  第四節 電(diàn​☆→)子(zǐ)商務項目總體(tǐ)設計(jì) 28
  第五節 影(yǐng)響項目總體(tǐ)設'‍γ 計(jì)的(de)因素 31
  第六節 電(diàn)£™子(zǐ)商務項目總體(tǐ)設計(jì)γ♣α←的(de)方法 34

第三章(zhāng) 電(diàn)子(zǐ)商務項目的(de)投÷‌标 40
  第一(yī)節&××emsp;投标前的(de)溝通(tōng)與研究 41
  第二節 投标的(de)主要(yào)工(gōng)作(zuò >‍≥) 44
  第三節 投标書(sh®Ω÷≤ū)的(de)制(zhì)作(zuò)與投遞 52
  第四節 合同簽約 56₹≤≠

第四章(zhāng) 電(diàn)≥<子(zǐ)商務項目可(kě)行(xíng)性分(fēn)析與項∞"目範圍管理(lǐ) 61
  第一(yī)節 電(diàn)子(zǐ)商務項目可(k•‌ě)行(xíng)性分(fēn)析 63
  第二節 電(diàn)子(zǐ)商務項目可(kě)行(xíng₹®')性研究報(bào)告的(de)撰寫 72
  第三節 電(diα<àn)子(zǐ)商務項目範圍管理(lǐ) 80
  第四節&emsp∞↕;電(diàn)子(zǐ)商務項目工(g↓←♣¥ōng)作(zuò)任務的(de)分(fēn)解 86
  第五節 電(diàn)子(zǐ✔δβ≠)商務項目範圍的(de)控制(zhì) 89

第五章(zhāng) 電(diàn)子(zǐ)商務項目的♠∑↔(de)成本管理(lǐ) 93
  第一(yī)節 電(diàn)子 ‌γ$(zǐ)商務項目成本管理(lǐ)概述 94
  第二節 電(diàn)子(zǐ)商務項目成≥£™本估算(suàn)與預算(suàn) 97
  第三節 電(diàn)子(z>₹ǐ)商務項目成本控制(zhì) 103

第六章(zhāng) 電(diàn)子(zǐ)商務£♠÷項目進度管理(lǐ) 108
  第一(yī)節 電(di↕σàn)子(zǐ)商務項目進度管理(lǐ)概述 109
  第二節 電(diàn)子(z÷≠♦ǐ)商務項目進度規劃的(de)過程 111
  第三節 制£✔↑(zhì)定電(diàn)子(zǐ)商務項目進度規劃的(de)✘₹≤→方法 115
  第四節 電(₽​£ diàn)子(zǐ)商務項目進度的(de)控制(zhì≈×) 116

第七章(zhāng) 電(diàn)子(zǐ)商務項目人(rén)力資源管理(lǐ)與溝↑§£™通(tōng) 123
  第一(yī)節 電(diàn)子(zǐ)商務項目人(rén&™ )員(yuán)的(de)職責和(hé)管理(lǐ)流程 124
  第二節&emspβ"₩>;電(diàn)子(zǐ)商務項目的(de)α$∑φ組織結構與職責分(fēn)配 128
  第三節 電(  diàn)子(zǐ)商務項目團隊的(de)建設 138
  第四節 電(diàn)子(zǐ)商務項目團隊的(d≤₹•e)激勵與考核 144

第八章(zhāng) 電(diàn)子(zε₹→ǐ)商務項目質量管理(lǐ) 157
  第一(yī)節 電(diàn)子(zǐ)商務項目ε★ ↔質量管理(lǐ)概述 158
  第二節 電(di÷¥‌‍àn)子(zǐ)商務項目質量計(jì)劃編制(zhì) 16$≥1
  第三節 電(diàn)子(zǐ)商務項目質量控制(zh₹ ₩ì) 167

第九章(zhāng) 電(di≤βφàn)子(zǐ)商務項目風(fēng)險管理(lǐ) 181
  第一(yī)節 電(©α∏∏diàn)子(zǐ)商務項目風(fēng)險✘≤γ'管理(lǐ)概述 182
  第二節 電(diàn) ®子(zǐ)商務項目風(fēng)險管理(lǐ)計(jì)劃 185
  第三節 電(diàn)子(zǐ)商務項目風(fēng)險識别"λ∏♥ 188
  第四節 電(diàn)子(zǐ)商務 ★←項目風(fēng)險的(de)應對(duì)策略€♦ ↑ 199
第十章(zhāng) 電(diàn)子(zǐ)商務項目的(de≠ ←©)收尾管理(lǐ) 208

  第一(yī)節 電(diàn)子(zǐ)商務項目收尾管理(l ™ǐ)概述 210
  第二節 電(diàn)子(zǐ)商務項目管理(lǐ)αλ☆收尾活動 211
  第三節 電(diàn)子(zǐ)商™®務項目合同收尾活動 218
  第四節&emsp<‌₹♣;電(diàn)子(zǐ)商務項目移交 220
  第五節 電(diàn)子(zǐ)商務項目後評價 222

第十一(yī)章(zhāng) 電&∞>(diàn)子(zǐ)商務項目運營案例 232
  第一(yī)節 電(diàn)子(zǐ)商務項α‍"目的(de)調研與業(yè)務規劃 237
  第二節 電(diàn★®')子(zǐ)商務項目的(de)平台選擇與部署 241
  第三節 電(diàn)子(zǐ)商務項目網絡營銷策劃與實施 24​γ≤4
  第四節 運營數(shù)據統計(≠¥∏λjì)與分(fēn)析 246
參考文(wén)獻 249