第1章(zhāng)  電(diàn)腦(nǎo)的(de)硬件(ji♥✘♦Ωàn)構成 1

【本章(zhāng)導讀(dú)】 1

【本章(zhāng)重點】 1

1.1  電(diàn)腦(nǎo)主機(jī)的(de)內(nèi)部部件(jiΩ‍'àn) 1

1.1.1  認識與檢測CPU 2

1.1.2  認識與檢測主闆 4

1.1.3  認識與檢測內(nèi)存 8

1.1.4  認識與檢測硬盤 10

1.1.5  認識與檢測顯卡 12

1.1.6  認識與檢測聲卡 15

1.1.7  認識與檢測網卡 17

1.1.8  認識機(jī)箱與電(diàn)源 19

1.2  電(diàn)腦(nǎo)的(de)其他(tā)外(wài)部設備 19

1.2.1  認識與檢測鼠标 19

1.2.2  認識與檢測鍵盤 21

1.2.3  認識與檢測顯示器(qì) 21

本章(zhāng)小(xiǎo)結 24

課後習(xí)題 24

第2章(zhāng)  電(diàn)腦(nǎo)故障維修基礎 25

【本章(zhāng)導讀(dú)】 25

【本章(zhāng)重點】 25

2.1  電(diàn)腦(nǎo)故障的(de)分(fēn)析簡介€↕☆ 25

2.1.1  電(diàn)腦(nǎo)故障的(de)分(fēn)類 25

2.1.2  排除故障的(de)基本原則 26

2.1.3  診斷故障的(de)基本流程 27

2.2  排除電(diàn)腦(nǎo)故障的(de)準備工(gōng)作(zuò) 27

2.2.1  斷開(kāi)電(diàn)腦(nǎo)上(shàng)的(de)電(diàn)源 27

2.2.2  排除故障的(de)硬件(jiàn)工(gōng)具 29

2.2.3  排除故障的(de)軟件(jiàn)工(gōng)具 31

2.3  排除電(diàn)腦(nǎo)故障的(de)常用(yòng)方法 33

2.3.1  直接觀察法 33

2.3.2  POST卡測試法 35

2.3.3  清潔灰塵法 36

2.3.4  插拔法 36

2.3.5  萬用(yòng)表測量法 37

2.3.6  程序測試法 37

2.3.7  替換法 38

2.3.8  對(duì)比法 38

2.3.9  敲擊法 39

2.3.10  最小(xiǎo)系統法 39

2.3.11  逐步添加/去(qù)除法 40

2.2.12  升溫/降溫法 40

2.3.13  安全模式法 40

本章(zhāng)小(xiǎo)結 42

課後習(xí)題 43

第3章(zhāng)  電(diàn)腦(nǎo)開(kāi)機(jī)/關機(jī)類故障排除 44

【本章(zhāng)導讀(dú)】 44

【本章(zhāng)重點】 44

3.1  排除電(diàn)腦(nǎo)開(kāi)機(jī)類故障 44

3.1.1  開(kāi)機(jī)類故障原因分(fēn)析 44

3.1.2  開(kāi)機(jī)進入啓動畫(huà)面後死機(jī) 45

3.1.3  系統的(de)啓動速度變得(de)非常慢(màn) 46

3.1.4  啓動後系統會(huì)暫時(shí)停滞<&↔™一(yī)段時(shí)間(jiān) 47

3.1.5  啓動後不(bù)能(néng)正常顯示登錄畫(huà)面 48

3.1.6  啓動時(shí)提示Winloge.exe文(wén)件(jiàn)損壞 49

3.1.7  系統啓動後自(zì)動進入安全模式 49

3.1.8  系統無法自(zì)動登錄 50

3.1.9  系統啓動後看(kàn)不(bù)到(dào ♦φε)任務欄 52

3.1.10  電(diàn)腦(nǎo)中裝入第二塊硬盤後無法啓動 53

3.1.11  開(kāi)機(jī)後系統自(zì)動重啓 54

3.2  排除電(diàn)腦(nǎo)關機(jī)類故障 56

3.2.1  關機(jī)類故障原因分(fēn)析 56

3.2.2  “關機(jī)”功能(néng)不(bù)正常 58

3.2.3  電(diàn)腦(nǎo)啓動後就(jiù)自(zì)動 ₹<✘關機(jī) 59

3.2.4  關機(jī)後自(zì)動重啓 59

3.2.5  電(diàn)腦(nǎo)出現(xiàn)自(zì)動關機(jī)₽‍提示 61

3.2.6  關機(jī)後無法保存系統設置 61

3.2.7  關機(jī)後電(diàn)腦(nǎo)出現(xiàn)損壞 62

3.2.8  無法取消關機(jī)提示 62

3.2.9  軟硬件(jiàn)不(bù)兼容導緻無法關機(φ→"jī) 64

3.3  排除電(diàn)腦(nǎo)死機(jī)類故障 65

3.3.1  死機(jī)類故障原因分(fēn)析 65

3.3.2  系統運行(xíng)時(shí)總是(shì)死機(jī)$♦ 67

3.3.3  硬件(jiàn)質量差導緻死機(jī) 67

3.3.4  系統資源不(bù)足導緻死機(jī) 67

3.3.5  系統任務欄卡死 68

3.3.6  程序沒有(yǒu)響應導緻死機(jī) 70

3.3.7  電(diàn)腦(nǎo)使用(yòng)時(shí)無故藍(lán)屏 70

3.3.8  裝載操作(zuò)系統時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤并死機(j₹§®ī) 71

3.3.9  電(diàn)腦(nǎo)出現(xiàn)随機(jī)性死機(jī) 73

本章(zhāng)小(xiǎo)結 73

課後習(xí)題 74

第4章(zhāng)  操作(zuò)系統的(de)優化(huà)£★₹與維護 75

【本章(zhāng)導讀(dú)】 75

【本章(zhāng)重點】 75

4.1  優化(huà)電(diàn)腦(nǎo)的(de)操作(zuòφ↓α)系統 75

4.1.1  系統盤的(de)空(kōng)間(jiān'&≤)越來(lái)越小(xiǎo) 75

4.1.2  使用(yòng)管理(lǐ)員(yuán)帳戶登錄系統 77

4.1.3  修改系統桌面文(wén)件(jiàn)的(de)保存路(lù)徑 78

4.1.4  無法保存文(wén)件(jiàn)夾視(shì)圖設置 79

4.1.5  無法使用(yòng)“系統還(hái)原”功能(néng) 80

4.1.6  單擊“後退”按鈕出現(xiàn)錯(cuò)誤提示 81

4.1.7  磁盤有(yǒu)空(kōng)間(jiān)但(λ€☆dàn)不(bù)能(néng)保存文(wén)件(jiàn) 81

4.1.8  有(yǒu)些(xiē)軟件(jiàn)不(bù)能(nén←€¥₹g)兼容于系統 82

4.1.9  磁盤共享功能(néng)無法正常關閉 83

4.1.10  系統時(shí)間(jiān)總是(shì)自(zì)動變動 83

4.1.11  屏蔽打開(kāi)文(wén)件(jiàn)時(shí)的(de)安全警↔&∏告 84

4.1.12  快(kuài)速查看(kàn)電(diàn)腦(nǎo)的(de)配置信息 85

4.2  提升操作(zuò)系統的(de)安全性 86

4.2.1  關閉操作(zuò)系統的(de)來(lái)賓帳戶 86

4.2.2  設置超級管理(lǐ)員(yuán)密碼 87

4.2.3  防止運行(xíng)對(duì)系統有(yǒu)危險的(de)文(wén)Ω↑件(jiàn) 88

4.2.4  防止其他(tā)用(yòng)戶修改注冊表 89

4.2.5  防止遠(yuǎn)程用(yòng)戶登錄系統 90

4.2.6  隐藏電(diàn)腦(nǎo)中驅動器(qì) 90

4.2.7  防止文(wén)件(jiàn)被其他(tā)用(yòn©‍λg)戶修改 91

4.2.8  禁用(yòng)某些(xiē)特定程序運行(xíng) 92

4.2.9  防止系統密碼丢失 93

4.2.10  關閉系統Server服務 95

4.2.11  禁用(yòng)移動設備的(de)執行(xíng)權限>β   96

4.2.12  鎖定IE浏覽器(qì)的(de)設置 97

4.2.13  關閉資源管理(lǐ)器(qì)的(de)搜索記錄 98

本章(zhāng)小(xiǎo)結 98

課後習(xí)題 98

第5章(zhāng)  操作(zuò)系統的(de)常見(jiàn)故障與排除 99

【本章(zhāng)導讀(dú)】 99

【本章(zhāng)重點】 99

5.1  排除系統安裝類故障 99

5.1.1  電(diàn)腦(nǎo)安裝Windows 10失敗 99

5.1.2  Windows 10系統自(zì)帶的(de)在線安裝功能(néng)無法使用(yòng) 100

5.1.3  無法删除原系統中的(de)文(wén)件(jiàn) 100

5.1.4  重裝系統能(néng)否将C盤軟件(jiàn)移到(dào)D盤 101

5.1.5  電(diàn)腦(nǎo)沒有(yǒu)光(guāng)驅₽↓如(rú)何安裝系統 101

5.1.6  安裝Ghost系統時(shí)提示出錯(cuò) 104

5.1.7  安裝系統時(shí)文(wén)件(jiàn)報(bào)錯(cuò) 104

5.2  排除系統運行(xíng)類故障 105

5.2.1  系統桌面圖标顯示不(bù)完全 105

5.2.2  系統運行(xíng)非常緩慢(màn) 106

5.2.3  複制(zhì)或移動文(wén)件(jiàn)時(shí)速度≤☆很(hěn)慢(màn) 106

5.2.4  頻(pín)繁收到(dào)DirectDraw錯(cuò)誤消息 107

5.2.5  磁盤分(fēn)區(qū)被限制(zhì)訪問(wèn) 108

5.2.6  系統盤的(de)空(kōng)間(jiān‌₩)不(bù)足 108

5.2.7  磁盤中的(de)臨時(shí)文(wén)件(jiàn)非常多(™δεduō) 110

5.2.8  系統資源占用(yòng)率很(hěn)高(gāo) 112

5.2.9  電(diàn)腦(nǎo)啓動時(shí)長(c×€háng)時(shí)間(jiān)掃描磁盤 113

5.2.10  導入的(de)reg文(wén)件(jiàn)無法正常工(g♠✔≤ōng)作(zuò) 113

5.2.11  程序的(de)未響應等待時(shí)間(jiān)過長(★‍β'cháng) 113

5.2.12  電(diàn)腦(nǎo)啓動時(shí)彈出錯(cuò)誤消息 114

5.2.13  硬盤或光(guāng)驅被禁用(yòng) 115

5.2.14  自(zì)動安裝驅動程序的(de)功能(néng÷♠σ)被禁用(yòng) 115

5.2.15  電(diàn)腦(nǎo)沒有(yǒu)任何聲音(yīn) 116

本章(zhāng)小(xiǎo)結 117

課後習(xí)題 117

第6章(zhāng)  電(diàn)腦(nǎo)軟件(jiàn ' )的(de)常見(jiàn)故障與排除 118

【本章(zhāng)導讀(dú)】 118

【本章(zhāng)重點】 118

6.1  電(diàn)腦(nǎo)軟件(jiàn)故障的(de)原因及排除方法 118

6.1.1  電(diàn)腦(nǎo)軟件(jiàn)故₽"σ±障的(de)常見(jiàn)原因 118

6.1.2  電(diàn)腦(nǎo)軟件(jiàn)故障的(de)排除方法 119

6.2  電(diàn)腦(nǎo)辦公軟件(jiàn)的(de)常見(jiàn)故障與排除 120

6.2.1  保存Word文(wén)檔時(shí)出現(xiàn)“重名”錯(c✘<uò)誤 121

6.2.2  打印後的(de)Word文(wén)檔沒有(yǒu)輸出邊框 121

6.2.3  Word提示文(wén)件(jiàn)損壞無法打開(kāi) 122

6.2.4  修複已損壞的(de)Word文(wén)檔 122

6.2.5  Word文(wén)檔遇到(dào)意外(wài)時(sh♥→í)突然關閉 123

6.2.6  編輯Word文(wén)檔時(shí)無法拖動文(wén)字 124

6.2.7  啓動Excel時(shí)非常緩慢(màn) 125

6.2.8  Excel無法正常打開(kāi)表格文(wén)件(jiàn) 125

6.2.9  Excel無法正常顯示長(cháng)數(shù)字 126

6.2.10  Excel表格中的(de)公式不(bù)自(zì)動計(jì)算 ≠©✔(suàn) 126

6.2.11  PPT演示文(wén)稿被人(rén)改動 127

6.2.12  幻燈片播放(fàng)結束後顯示黑(hēi)​™≤屏 128

6.3  多(duō)媒體(tǐ)應用(yòng)軟件(jiàn)的('£™de)常見(jiàn)故障與排除 129

6.3.1  無法升級Windows Media Player 129

6.3.2  Windows Media Player提示無法播放(fàng)該文(wén)件(jiàγδn) 130

6.3.3  啓動Windows Media Player時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤提示 132

6.3.4  無法拖動Windows Media Player的(de)播放(fàng)進度條 133

6.3.5  暴風(fēng)影(yǐng)音(yīn)播放(fàng)視(σε¶shì)頻(pín)時(shí)畫(huà)面沒有(yǒu)居中 133

6.3.6  退出QQ音(yīn)樂(yuè)程序後仍然有(yǒu)πε™​聲音(yīn) 134

6.3.7  QQ影(yǐng)音(yīn)無法高(gāo)清加速播放(fàng) 134

6.3.8  QQ影(yǐng)音(yīn)畫(huà)面倒放(fàng)€≥♠φ 135

6.4  電(diàn)腦(nǎo)工(gōng)具軟件(jiàn)的(de)常•"見(jiàn)故障與排除 136

6.4.1  輸入法圖标不(bù)見(jiàn)了(le) 136

6.4.2  不(bù)小(xiǎo)心誤删了(le)輸入法 137

6.4.3  迅雷下(xià)載速度很(hěn)慢(màn) 138

6.4.4  下(xià)載文(wén)件(jiàn)時(shí)不(bù)主動彈出≤<¥迅雷 139

6.4.5  使用(yòng)Photoshop軟件(jiàn)打不(bù)出字 140

6.4.6  使用(yòng)WinRAR提示“CRC校(xiào)驗失敗，文(wén)件(jiàn)被破壞” 141

6.4.7  打不(bù)開(kāi)自(zì)解壓文(wén)件(jiàn) 141

6.4.8  登錄QQ時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤提示 142

6.4.9  登錄微(wēi)信電(diàn)腦(nǎo)版時(shí)加載失敗 143

本章(zhāng)小(xiǎo)結 144

課後習(xí)題 144

第7章(zhāng)  電(diàn)腦(nǎo)網絡的(de)常見(jiàn)故障與排除 145

【本章(zhāng)導讀(dú)】 145

【本章(zhāng)重點】 145

7.1  網絡故障和(hé)網絡診斷測試工(gōng)₹↓>具 145

7.1.1  網絡故障概述與分(fēn)類 145

7.1.2  網絡故障的(de)解決思路(lù) 146

7.1.3  網絡診斷和(hé)測試工(gōng)具 148

7.2  常見(jiàn)電(diàn)腦(nǎo)網絡設備故障與排除 149

7.2.1  雙絞線接錯(cuò)導緻網絡不(bù)通(tōng) 149

7.2.2  局域網內(nèi)的(de)網絡很(hěn)不(bù)穩定 150

7.2.3  上(shàng)網一(yī)段時(shí)間(jiānσ↕)後就(jiù)掉線 151

7.2.4  無線網絡被人(rén)“蹭網” 151

7.2.5  路(lù)由器(qì)的(de)部分(fēn)功能(néng)無法實現(xiàn)←∏₩± 153

7.2.6  電(diàn)腦(nǎo)無法正常浏覽網頁 153

7.2.7  某些(xiē)軟件(jiàn)無法聯網使用(yòng) 154

7.2.8  網絡帶寬與合同帶寬相(xiàng)差甚遠(yuǎn) 155

7.2.9  交換機(jī)級聯的(de)局域網性能(néng)較差 157

7.3  常見(jiàn)電(diàn)腦(nǎo)網絡•±α©應用(yòng)故障與排除 157

7.3.1  局域網無法共享文(wén)件(jiàn)夾 157

7.3.2  右鍵菜單中沒有(yǒu)共享選項 159

7.3.3  無法找到(dào)局域網中的(de)共享打印機(jī) 160

7.3.4  IE浏覽器(qì)首頁無法修改 161

7.3.5  打開(kāi)某網頁後IE浏覽器(qì)自(zì)動關閉 162

7.3.6  系統默認浏覽器(qì)被更改 163

7.3.7  網頁中的(de)文(wén)字突然變大(dà)或變小(xiǎo) 164

7.3.8  電(diàn)腦(nǎo)浏覽器(qì)₹♠老(lǎo)是(shì)崩潰 164

7.3.9  網頁打開(kāi)慢(màn)或者打不(bù)開(kāi)↔¥ 165

本章(zhāng)小(xiǎo)結 167

課後習(xí)題 167

第8章(zhāng)  電(diàn)腦(nǎo)主機(jī)的(de)常見(ji♠"≈$àn)故障與排除 168

【本章(zhāng)導讀(dú)】 168

【本章(zhāng)重點】 168

8.1  CPU的(de)常見(jiàn)故障與排除 168

8.1.1  CPU故障的(de)常見(jiàn)原因 168

8.1.2  CPU故障的(de)排除方法 169

8.1.3  CPU故障的(de)案例分(fēn)析 170

8.2  主闆的(de)常見(jiàn)故障與排除 172

8.2.1  主闆故障的(de)常見(jiàn)原因 172

8.2.2  主闆故障的(de)排除方法 173

8.2.3  主闆故障的(de)案例分(fēn)析 175

8.3  內(nèi)存的(de)常見(jiàn)故障與排除 177

8.3.1  內(nèi)存故障的(de)常見(jiàφ​®n)原因 177

8.3.2  內(nèi)存故障的(de)排除方法 178

8.3.3  內(nèi)存故障的(de)案例分(fēn)析 179

8.4  硬盤的(de)常見(jiàn)故障與排除 183

8.4.1  硬盤故障的(de)常見(jiàn)原因 183

8.4.2  硬盤故障的(de)排除方法 184

8.4.3  硬盤故障的(de)案例分(fēn)析 184

8.5  顯卡的(de)常見(jiàn)故障與排除 190

8.5.1  顯卡故障的(de)常見(jiàn)原因 190

8.5.2  顯卡故障的(de)排除方法 190

8.5.3  顯卡故障的(de)案例分(fēn)析 191

8.6  聲卡的(de)常見(jiàn)故障與排除 193

8.6.1  聲卡故障的(de)常見(jiàn)原因 193

8.6.2  聲卡故障的(de)排除方法 194

8.6.3  聲卡故障的(de)案例分(fēn)析 195

本章(zhāng)小(xiǎo)結 196

課後習(xí)題 196

第9章(zhāng)  電(diàn)腦(nǎo)外(wài)設的(de)常見(jiàn)故障σ'♥與排除 197

【本章(zhāng)導讀(dú)】 197

【本章(zhāng)重點】 197

9.1  顯示器(qì)的(de)常見(jiàn)故障與排除 197

9.1.1  顯示器(qì)故障的(de)常見(jiàn)原因 197

9.1.2  顯示器(qì)故障的(de)排除方法 198

9.1.3  顯示器(qì)故障的(de)案例分(fēn)析 199

9.2  鍵盤/鼠标的(de)常見(jiàn)故障與排除 202

9.2.1  鍵盤故障的(de)常見(jiàn)原因 202

9.2.2  鍵盤故障的(de)案例分(fēn)析 203

9.2.3  鼠标故障的(de)常見(jiàn)原因 204

9.2.4  鼠标故障的(de)案例分(fēn)析 205

9.3  光(guāng)驅/刻錄機(jī)的(de)常見(jiàn)故障與​δ¶排除 207

9.3.1  光(guāng)驅/刻錄機(jī)故障的(de)常見(jiàn)原因 207

9.3.2  光(guāng)驅故障的(de)案例分(fēn)析 208

9.3.3  刻錄機(jī)故障的(de)案例分(fēn)析 209

9.4  移動存儲設備的(de)常見(jiàn)故障與排除 210

9.4.1  移動存儲設備故障的(de)常見(jiàn)原因 210

9.4.2  移動硬盤故障的(de)案例分(fēn)析 210

9.4.3  U盤故障的(de)案例分(fēn)析 212

9.5  手機(jī)的(de)常見(jiàn)故障與排除 213

9.5.1  手機(jī)的(de)常見(jiàn)故障及原因 213

9.5.2  手機(jī)內(nèi)存的(de)清理(lǐ)方法 214

本章(zhāng)小(xiǎo)結 218

課後習(xí)題 218

第10章(zhāng)  電(diàn)腦(nǎo)的(de)日(rì)常使用(y"§"òng)與維護 219

【本章(zhāng)導讀(dú)】 219

【本章(zhāng)重點】 219

10.1  正确使用(yòng)電(diàn)腦(nǎo) 219

10.1.1  使用(yòng)電(diàn)腦(nǎo)的(de)工(gōng)作(zu₹δ&ò)環境 219

10.1.2  正确使用(yòng)電(diàn)腦(nǎo)的(de)方法 221

10.2  電(diàn)腦(nǎo)硬件(jiàn)的(de)維護 223

10.2.1  主闆的(de)日(rì)常維護 223

10.2.2  CPU的(de)日(rì)常維護 223

10.2.3  內(nèi)存的(de)日(rì)常維護 224

10.2.4  硬盤的(de)日(rì)常維護 224

10.2.5  光(guāng)驅的(de)日(rì)常維護 226

10.2.6  顯示器(qì)的(de)日(rì)常維護 228

10.2.7  鍵盤的(de)日(rì)常維護 229

10.2.8  鼠标的(de)日(rì)常維護 230

10.2.9  音(yīn)箱的(de)日(rì)常維護 231

10.2.10  電(diàn)源的(de)日(rì)常維護 231

10.3  電(diàn)腦(nǎo)病毒與木(mù)馬的(de)預防 231

10.3.1  電(diàn)腦(nǎo)病毒與木(mù)馬概述 231

10.3.2  檢查系統安全風(fēng)險 232

10.3.3  自(zì)定義掃描與定期殺毒 233

10.3.4  查殺電(diàn)腦(nǎo)中的(de)木(mù)馬程序 235

10.3.5  修複系統漏洞 236

本章(zhāng)小(xiǎo)結 237

課後習(xí)題 237

目   錄 I